“ผมดูคำสั้น ๆ ตามปุ่ม หัวข้อ และข้อความกำกับมากเป็นพิเศษ เพราะคำไม่กี่คำมีผลต่อความมั่นใจในการกดต่อมากกว่าที่คิด ถ้าข้อความกำกวม ผมจะหยุดทันที แต่ถ้าเขียนตรงและบอกหน้าที่ชัด ผู้ใช้แทบไม่ต้องเดา อันนี้เป็นรายละเอียดเล็กที่ทำให้ประสบการณ์โดยรวมดีขึ้นครับ”
