“สิ่งที่ผมดูคือเว็บทำให้ความคาดหวังตรงกับสิ่งที่เจอจริงแค่ไหน ถ้าหัวข้อพาไปอีกแบบหนึ่ง ผมจะเสียความเชื่อใจเร็วมาก แต่ถ้าชื่อหน้า เนื้อหา และปลายทางสอดคล้องกัน ผมจะรู้สึกว่าการใช้งานคาดเดาได้ ซึ่งสำคัญกว่าความหวือหวาเสียอีก”
